Конфликты, их настоящие причины и эффективное разрешение

Это видео мы посвятили теме, которая актуальна для каждого – конфликтам.

Опираясь на свою многолетнюю практику в гештальт-терапии и коучинге, в этом 7-минутном видео мы рассказываем самое важное, что необходимо знать для эффективного разрешения конфликтов в личных и деловых отношениях.

Конечно, очень хорошо, когда в жизни все происходит мирно и бесконфликтно, однако время от времени с коллегами, друзьями и даже с самыми близкими людьми у нас происходят ссоры и недопонимания. В этом видео мы расскажем о том, как возникают конфликты, какие причины на самом деле лежат в основе наших конфликтов с другими людьми и как найти эти причины.

Что самое главное следует знать о конфликтах:

В любом конфликте есть повод, а есть причина. Повод – это то, из-за  чего, как нам кажется, происходит конфликт. Причина – это то, из-за чего конфликт происходит на самом деле.

Обычно повод – это какие-то внешние события. Например, вас раздражает, что ваш муж разбрасывает по квартире свои носки. Или новое предложение вашего бизнес-партнера кажется вам совершенно идиотским.

В ответ на это у вас возникает неприятная эмоциональная реакция, вы пытаетесь как-то повлиять на человека, но чаще всего это мало эффективно. Все дело в том, что очень сложно разрешить конфликт, когда мы пытаемся договориться на уровне поводов. К счастью, в любом конфликте есть истинные причины, которые приводят к его возникновению.

Причина конфликта – это всегда потребность, которая фрустрируется или находится под угрозой в данных отношениях

Это может быть потребность в безопасности, свободе, любви, внимании, уважении, доверии, развитии. У каждого из нас очень много потребностей и большинство своих потребностей мы удовлетворяем через отношения с другими людьми.

Итак, причина конфликта всегда связана с вашими потребностями.

И в примере с носками причиной конфликта может быть фрустрированная потребность жены во внимании, или потребность в уважении и границах, или потребность в отдыхе. В примере с бизнес партнером причина также будет более глубокой – например, потребность в контроле, или в профессиональном признании и уважении.

Золотое правило разрешения конфликтов гласит: мы можем разрешить конфликт только когда договариваемся на уровне причин, а не поводов

То есть, говоря психологическим языком, на уровне потребностей, а не внешних обстоятельств.

Тогда возникает вопрос: как же понять, какая потребность фрустрирована у меня в данных отношениях?

Ключ к вашим потребностям – это эмоции. Правило очень простое: когда наши важные потребности удовлетворяются, у нас возникают позитивные эмоции – радость, благодарность, удовлетворение.

Когда наши потребности не удовлетворяются, у нас возникают негативные эмоции – злость, обида, раздражение, страх

Поэтому в развивающемся конфликте очень важно быть внимательным к своему эмоциональному состоянию и спрашивать себя: О какой неудовлетворенной потребности сигнализируют мне мои негативные чувства? Что я не получаю в этих отношениях? Или что я боюсь в них потерять?

Итак, самый важный шаг в разрешении любого конфликта – это понять, какие потребности у вас неудовлетворенны.

Для этого мы предлагаем вам сделать следующее короткое упражнение.

Прояснение сложных и конфликтных отношений:
Практическое упражнение

Шаг 1

Подумайте о человеке, с которым у вас произошел конфликт или сложились напряженные отношения. Представьте его перед собой.

Шаг 2

Определите свои чувства к этому человеку. Часто в сложных отношениях наши чувства амбивалентны, то есть противоречивы. Это может быть одновременно любовь и злость, благодарность и чувство вины и тд. Потратьте достаточно времени на то, чтобы идентифицировать все важные эмоции к этому человеку. Старайтесь не делить свои эмоции на «плохие» и «хорошие». Честно определите все, что чувствуете. Запишите все эмоции, которые вам удалось идентифицировать.

Шаг 3

Выберите самую интенсивную из неприятных эмоций, например, обиду. Задайте себе вопрос: О чем это чувство пытается мне сказать? С какой моей неудовлетворенной потребностью связано это чувство? Что я хотел бы получать в этих отношениях, но не получаю, и из-за этого у меня возникает обида?

Скорее всего, первый приходящий ответ будет связан с поведением другого человека. Например: «Хочу чтобы мой бизнес-партнер ответственнее относился к работе». Тогда вы можете задавать себе следующий вопрос: когда он будет вести себя именно так, например, будет более ответственно относиться к работе, какая моя важная потребность в результате будет удовлетворена?

И ответ может быть очень индивидуальным: для одного человека это может быть потребность в безопасности, для другого – потребность в уважении и тд.

Шаг 4

Соединитесь со своей потребностью. То есть прочувствуйте ее и признайте ее важность для вас. Назовите ее самыми подходящими для вас словами и запишите. Например, потребность в любви, или потребность во внимании, или потребность в контроле и тд.

Многие конфликты в нашей жизни возникают тогда, когда мы  не осознаем свои потребности и не признаем их важность для нас. В результате мы отказываем себе в праве на удовлетворение этих потребностей, однако негативно реагируем на других людей и обвиняем их, когда нам кажется, что наши потребности фрустрируются по их вине.

При этом, чем больше мы принимаем свои потребности, чем лучше мы знакомимся с ними и учимся их идентифицировать, тем легче нам конструктивно и экологично удовлетворять их в отношениях с другими людьми.

Шаг 5

Подумайте о том, что вы можете сделать для того, чтобы в этих отношениях начать удовлетворять свою важную потребность более прямо. Начните говорить об этой потребности напрямую.

Шаг 6

Спросите себя: в каких еще контекстах и отношениях вы также отказываете себе в удовлетворении этой потребности.

Итак, ключ к разрешению любого конфликта – это выход на потребности. При этом чем лучше мы понимаем и принимаем свои потребности, тем проще нам экологично удовлетворять их в отношениях с другими людьми.

Один из самых лучших инструментов для понимания себя и своих потребностей – это Эннеаграмма

Эннеаграмма это карта наших самых глубоких жизненных потребностей и мотивов. Зная Эннеаграмму, вы сможете легко понимать причины конфликтов, возникающих в вашей жизни, а также понимать скрытые потребности других людей, из-за которых они конфликтуют с вами.

Самый лучший способ изучать Эннеаграмму – это профессиональный обучающий курс.

Поэтому читайте программу обучающего курса по Эннеаграмме в живом формате http://ennea-training.ru/enneagramma-praktik/

и программу обучения в формате онлайн http://ennea-online.ru , выбирайте самый подходящий для себя формат, и мы будем рады встретиться с вами на наших тренингах по Эннеаграмме.

.